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| 标题 | 中北大学团队建设方案 |
| 内容 | 在贾先生的指导下，我们意识到我们团队还称不上真正意义的团队，只能算是群体。在我们所有成员的讨论下，并结合客观情况制定了团队建设方案。方案分为两部分：行知团队的建设；致诚电脑俱乐部的建设。原因是我们行知团队的成员由于相互了解，配合默契，合作协调。如果把它建设成社团，团队成员过多，难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感，反而不利于管理。所以与之补充地产生了“致诚电脑俱乐部”，我们要把它建设成社团，它不但是广大学生学习电脑知识的园地和购买电脑产品的好帮手，还是宣传销售团队。 行知团队的建设 团队类型：多功能协作小组，将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。 成员 团队 团队精神 凝聚 传承 团队目标：1培养团队合作能力和个人特长 2为广大同学提供优质电脑服务 3涉足社会，让我们的世界更开阔 团队精神： 进取：不懈追求，奋发图强； 合作：整体协作，共生共赢； 创新：勇于创新，与时俱进； 专业：不断学习，务实专一。 团队的人数：8人 团队人员： 负责人：朱磊科 成员：白鑫、陆钦、杨雷、薛士明、刘学良、朱晨、马北朝 团队logo: （致知于行） 角色分配： 领导者：制定团队计划、激励队员、对外联系、协调（朱磊科） 探索者：提出新思想、新创意（刘学良） 评价者：对成员的建议分析和评价（薛士明） 沟通者：良好的人际关系，善于沟通（白鑫） 控制者：检查具体细节，力争完美（陆钦） 技术者：了解相关技术及知识（马北朝） 综合者：记录与综合，归纳方案（杨雷） 维护者：处理外部矛盾，收集新信息（朱晨） 组织部：联系映泰、代理商、学校相关部门、学生社团；管理团队、 客户、产品资料；分析掌控团队资金支出与收益（陆钦.薛 士明） 宣传部：策划宣传销售活动；制定各阶段产品推广策略；负责宣传活 动相关事宜的筹备（杨雷.刘学良） 销售部：根据宣传活动，销售产品；在不同时期，面对不同顾客制订相应销售方案；对业务员进行培训（白鑫.朱磊科） 技术部：负责产品售后；并对客户的定期回访，收集客户意见；管理 “中北大学映泰俱乐部”qq群（马北朝.朱晨） 陆钦：曾在班内担任文娱委员，多次组织集体活动，人缘好，交友广泛。 薛士明：在班内担任学习委员，成绩优秀，更擅长数学统计。 杨雷：学生会记者站副部，多次发表过报道，爱好摄影。 刘学良：思维活跃，创新能力很强，虑事周到。 白鑫：在校内推销过电话卡、手机卡，推销能力好。 朱磊科：熟识数码产品，爱好电脑，交际面广，善于策划组织。 马北朝：电脑diy爱好者，在系里颇有口碑。 朱晨：对计算机兴趣浓厚，为人务实。 团队领导：以团队精神为核心，负责人根据当前形势制定近期目标，所有成员同心同德完成目标，并朝着最终目标努力。 负责人还要做到1.协调团队人员之间关系，保证团队凝聚 力、纪律性 3.促进团队中各种能力的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部联系，让团队持续发展 5.为团队中的成员创造机会 团队制度 为加强本团队管理，达成工作目标，提升绩效，将成员活动予以制度化，特制定本规章。 适用范围： 所有本团队成员都应遵守制度，除另有规定外，均依照本办法所规范的制度管理。 1.出勤管理： 所有成员应依照通知按时参加活动、会议，并签到。如有事不能参加者应提前联系负责人。 2.工作职责： 组织部：保持与映泰、代理商、学校相关部门、学生社团的联系；管 理团队、客户、产品资料，并按时整理；控制活动经费预 算，掌握收支；按时核对各项报表、单据。 宣传部：策划宣传销售活动；制定各阶段产品推广策略；负责宣传 活动相关事宜的筹备。 销售部：负责完成所辖区域的销售目标；督导、指挥销售人员执行任务；控制存货及应收账款；按时呈报下列表单：a、销货报告；b、收款报告；c、销售周报、月报；定期了解经销商库存和报价；客户订货交运的督促；退货的处理。 技术部：提供相关技术支持，完善售后服务；定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售工作及产品信誉状况。 销售人员： （1）基本事项 a、应以和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 b、对于团队各项销售计划、行销策略等秘密，不得泄漏予他人。 c、不得无故接受客户招待。 d、不得有挪用所收货款之行为。 e、销售人员销货售价一律以规定的售价为准，不得任意变更售价，如有赠品亦须依照规定办理。 （2）销售事项 a、坚持团队精神 b、了解产品性能、规格、价格、使用说明。 c、及时妥善处理客户抱怨。 d、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质的反应。 b、价格的反应。 c、消费者使用量及市场的需求。 d、竞争品的反应、评价及销售状况。 e、新产品的调查。 3.销售管理 3.1销售工作周报表 （1）销售人员依据计划执行销售工作，并将每周工作内容，填于《销售工作周报表》。 （2）《销售工作周报表》应于每周末交销售部核阅，这作为个人绩效评核。 3.2月销售实绩表 （1）销售部每月初应统计上月份的《月销售实绩表》，呈主管核示，，并公示出来。 3.3客户管理： （1）销售人员应填写《客户资料卡》，以利于加强服务品质和后续销售。 （2）销售人员应依据客户的情况，进行访问调查，可以采用上门拜访、电话拜访、邮件访问等形式，收集客户信息。 3.4拜访注意事项： （1）服装仪容、言行举止要体现本团队一流的形象。 （2）尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。 （3）拜访过程可以视需要赠送小物品。 （4）拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。 （5）拜访过程中答应的事项即时进行处理。 （6）销售人员应于每月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填写《拜访计划表》内，呈主管审核。经主管审核后，销售人员应依据计划实施；主管则应确实督导查核。 4.成员考核： 1.出勤，成员参加工作的积极性； 2.工作业绩，团队合作； 3.客户投诉和表扬； 4.特殊表现。 5.1激励方法： 基本原则： （1）物质利益原则，制订合理的薪金制度。 （2）按劳分配原则，体现公平。 （3）随机创造激励条件。 激励方式： （1）培训和薪金； （2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责及工作权限。 （3）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬等。 5.2惩处规则： 基本原则： （1）及时指出成员错误，并监督他改正； （2）挽救错误造成的损失； （3）保证团队的先进性，目标正确。 |
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